TAREAS PREVIAS:
1.- Visita al cliente, inventario de hardware y software, con descripción de la actividad.
2.- Exposición de necesidades y servicios requeridos por el cliente
3.- Visita al cliente, inventario de hardware y software, con descripción de la actividad.
PREVENCION:
1.- Instalación de antivirus.
2.- Actualizaciones del sistema operativo.
3.- Limpieza de archivos temporales y limpieza de periféricos.
ASISTENCIA TELEFONICA:
1.- Resolución de problemas por vía telefónica en la medida en que sea posible.
2.- Horario de 09:00 a 13:30 h y de 16:30 a 19:30 h.
ASISTENCIA REMOTA:
1.- Resolución de problemas a distancia mediante uso de conexión internet.
2.- Horario de 09:00 a 13:30 h y de 16:30 a 19:30 h.
ASISTENCIA TECNICA A DOMICILIO:
1.- Visitas periódicas: según se haya acordado en las labores preventivas, se realizarán de diagnóstico, de optimización-actualización de los equipos y periféricos, y recomendaciones sobre hardware y software.
2.- Visitas puntuales: en caso de avería se acudirá para solucionar los problemas de hardware y de configuración del sistema operativo. Se instalarán los programas adicionales que sean necesarios para su correcto funcionamiento, sin embargo, se excluyen los errores propios del software o los causados debido al uso incorrecto del mismo (generalmente debido a desconocimiento).






MANTENIMIENTO INFORMATICO PARA EMPRESAS 

Mantenimiento básico Mantenimiento estándar Mantenimiento avanzado


Modalidad Básica 


     • Tareas previas

     • Prevención

     • Asistencia telefónica

     • Asistencia remota

     • Asistencia técnica a domicilio

     • 1 desplazamiento y 1 hora de asistencia incluidas

     (*) Tiempo máximo de respuesta 36 horas.

          Más información sobre servicios de mantenimiento


Modalidad estándar 


     • Tareas previas

     • Prevención

     • Asistencia telefónica

     • Asistencia remota

     • Asistencia técnica a domicilio

     • 1 desplazamiento y 2 horas de asistencia incluidas

     (*) Tiempo máximo de respuesta 24 horas.

          Más información sobre el servicio de mantenimiento


Modalidad Avanzada 


     • Tareas previas

     • Prevención

     • Asistencia telefónica

     • Asistencia remota

     • Asistencia técnica a domicilio

     • 2 desplazamientos y 3 horas de asistencia incluidas.

     (*) Tiempo máximo de respuesta 12 horas.

          Más información sobre el servicio de mantenimiento


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